반품시 주의사항
· 수령일 기준 7일 이내 접수(게시판,콜센터) 접수일 기준 7일 이내 도착해야합니다.
ㄴ7일 이내 도착하지 않거나 사정통보없이 보내실 경우 반송될 수 있습니다.
· 부분 배송으로 받으신 경우, 선 수령한 상품부터 기간 안에 보내주셔야 합니다.
· 불량일 경우에도 표시 or 메모가 없을경우 처리가 늦어지거나 어려울 수 있습니다.
· 착용 흔적 (향수, 섬유유연제, 탈취제, 오염)시 반품 불가.
· 실밥, 패턴위치, 바느질 마감, 초크자국 등 불량 처리 불가.
· 주문 제작 상품 (수제화, 구매동의) 반품 불가.
· 라벨, 택 제거 시 반품 불가.
불량 여부는 반드시 착용 전 확인을 해주셔야 하며, 착용 및 세탁 후에는 반품/교환이 불가합니다.
ㄴ위 사항을 숙지하지 않고 보내주실 경우 처리 불가하여 반송 될 수 있으니 이점 꼭 확인 부탁드립니다.
반품/교환 신청
· 반품 택배는 고객님께서 직접 접수해주셔야 합니다.
· 상품은 해당상품 바코드 폴리백에 재포장해주세요.
· 반품신청서란에 해당사항을 알맞게 꼭 기재해주셔야 처리가 가능합니다
우체국택배 1588-1300 > 반품접수(단축번호1번) > 운송장번호와 함께 * 입력
반품 수거 후 환불 처리 기간
· 카드환불: 영업일기준 3~6일 소요(공휴일제외)
· 무통장환불: 영업일기준 1~2일 소요(공휴일제외)
· 입금 전, 게시판이나 콜센터를 통해 먼저 알려주시면
더 신속하게 처리됩니다.
반품 및 교환 방법 안내
· 상품 수령 후 7일 이내 신청 / 7일 이내에 데일리룩으로 도착해야 합니다.
고객님께서 직접 고객센터 1800-5406 or Q&A 접수 후
우체국택배(1588-1300)를 통해 착불로 보내주세요.
[7일 이내 접수 및 반입, 꼭 폴리백(바코드택 부착)에
그대로 넣어 이중포장으로 보내주세요]
[신발의 경우 신발 박스 분실 혹은 파손(테이핑/운송장부착)에 유의해주세요]
· 전체 반품시 6,000원
[배송비 선결제로 구입하신 경우, 배송비가 함께 환불됩니다]
· 부분 반품시
ㄴ반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 미만일 경우 6,000원
ㄴ반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 이상일 경우 3,000원
· 타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 보내실 경우 추가 비용이 발생합니다.
[택배비 미동봉/착불로 택배 발송 시 결제하신 금액에서 배송비가 차감되어 환불 처리됩니다]
ㄴ충청북도 청주시 서원구 산남로48 대운프라자 4층 (주)데일리룩
· 교환은 한 상품당 1회만 가능
· 동봉된 옷걸이 미반입시 2,000원 차감됩니다.
· 구매 시 결제 방식대로 환불 됩니다. [ex)카드결제 구매 - 무통장환불 X]
불량 및 오배송의 경우
· 동일 상품 교환 시 무료
· 타상품 교환시 배송비 고객 부담됩니다.
· 상품이 누락되었을 경우 CCTV 확인 가능 (단, 30일 이내)
반품 및 교환이 불가한 경우
· 상품 수령 후 7일이 지난 경우
· 상품 착용 흔적이 있을 경우
(오염, 주름, 섬유탈취제, 향수냄새, 화장품오염, 세탁흔적 등) 반품불가!
· 구매 동의 체크 후 수령하신 상품
· 개인 주문제작 상품 [수제화 및 맞춤제작상품]
· 시착 불가상품 [악세서리/스카프/스타킹/레깅스/양말] 개봉 시 처리 불가
불량으로 처리 어려운 경우
· 측정 방법에 따라 표기된 사이즈 (±3cm)
· 모니터 해상도 차이에 의한 색상 문제
· 제작 과정에서 석유/화학 등 특유의 냄새가 나는 경우
· 원단의 특성상 재봉 시 패턴 위치/배열이 미세하게 차이나는 경우
· 배송 시 생긴 구김, 일부 실밥 미정리, 바느질 선 대칭 차이
· 잡사, 니트 원사 특성상 올 뭉침 및 트임이 있는 경우
· 지퍼, 단추 같은 작은 부자재의 변경 (변경시 공지 안될 수 있음)
· 빈티지함을 위한 디테일 차이
· 동일 상품 간의 사이즈 편차 (특히 니트 소재)
· 신발 본드 자국, 미세 오염, 스크래치 등 대량 생산으로 인해 발생하는 사소한 부분들
· 초크자국 등 스팀 또는 세탁시 지워지는 미세 오염 등
· 데님 소재나 컬러가 진한 색상의 상품 착용 후 이염된 경우
· 의류라벨(택), 바코드가 손상된 경우
· 세탁 부주의에 의한 변색, 변형(수선)이 있는 경우
· 새 상품 부자재(단추, 지퍼 등)의 뻑뻑함
배송전 취소
· 배송전 주문취소 및 교환, 변경은 오후2시 이전까지 가능합니다.
· 오후3시 이후부터 송장이 출력되어 준비된 상품들부터 포장작업 후 배송이 이루어지기 때문입니다.
· 오후2시 이전에 고객센터(1800-5406) 으로 전화주시거나, Q/A (배송전변경/취소)에 문의주시기 바랍니다.
데일리룩에서는 입고시 1차적으로 검수를 하고,
포장작업시 2차적인 재검수까지 이루어진 후 배송되기 때문에
인위적인 훼손에 위한 불량은 데일리룩에서 확인가능하시니 참고해주시기 바랍니다.
고의적인 훼손 또한 확인가능하며 나중의 경우 법적인 처리가 가능하니
상품이 불량일 경우, 불량부분을 테이프로 표시 후 상품의 원상태 그대로 반품바랍니다.
위 내용을 숙지하셔야 처리가 가능합니다.
미 숙지 후 교환처리 또는 반품 시 처리가 불가할 수 있습니다.
반품주소지
충청북도 청주시 서원구 산남로48 대운프라자 4층 (주)데일리룩
고객센터 1800-5406
